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Por Alexandre Monetto
Data de Publicação: 25 de Novembro de 2013
O ITIL hoje é a maior e mais aceita metodologia de gerenciamento de serviços adotada no mundo. O conjunto de livros que fazem parte dessa metodologia abordam de uma maneira clara, como um guia na integração do setor de TI ao negócio buscando entregar um serviço que agregue valor ao negócio. A certificação ITIL Foundation hoje vem para comprovar que o profissional certificado possui o conhecimento básico da metodologia e sabe como utiliza-la no ambiente corporativo
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