Fácil perceber, difícil entender

Por Ivan Postigo

Data de Publicação: 25 de Abril de 2010

As propagandas do primeiro produto que surge trata da sua funcionalidade.

As demais, quando concorrentes aparecem, tratam de seus diferenciais.

O primeiro ferro elétrico, a primeira enceradeira, o primeiro liquidificador, o primeiro computador, e uma infinidade de produtos, quando surgiram, foram apresentados como novidades. Divulgadas eram as vantagens de tê-los.

Chuveiro elétrico, já imaginou que maravilha!

Não ter que esquentar mais água para o banho, ou quem sabe tomá-lo frio mesmo?

Não precisamos ir tão longe, que tal hoje se não tivéssemos mais o celular e o micro-ondas?

Certamente sentiríamos uma falta enorme, mas estão ai e vieram para ficar!

A questão é: Ficar até quando?

Quais criações os substituirão?

Enquanto funcionais, novas marcas, para esses mesmos produtos, serão lançadas, mas quais as chances de sucesso?

Difícil prever, uma vez que a questão industrial e empresarial sempre fala mais alto que os aspectos mercadológicos.

Nesse sentido, oportunidades devem ser exploradas, portanto se as pessoas estão comprando o lema é: Vamos lançar nossa marca!

O termo é bem apropriado: Marca.

Afinal é exatamente isso que acontece na mente do consumidor: A mensagem marca.

A mente marcada sempre buscará essa lembrança para um produto.

A lembrança o induz à escolha.

Todos os dias mensagens de produtos são apresentadas ao consumidor. Todas produzem marcas?

Sim, mas são colocadas numa escala de preferência!

Preferências pessoais e induzidas.

Pessoais porque o conjunto de informações o conduz à decisão da escolha de uma determinada marca; induzidas porque a preferência é feita com apoio e indicação de pessoas e grupos.

Vamos a um exemplo:

Maria está encantada com o sapato Y da marca Z. Caso vá as compras naquele momento, sozinha, possivelmente ira comprá-lo. Ocorre que convida duas amigas e ao mencionar o calçado ouve negativas e conselhos.

Maria percebe que está indo contra a moda aceita pelo grupo e ela não quer se sentir deslocada.

Pronto, Maria muda de opinião e certamente influenciará outras amigas.

Que tal analisar esta situação?

A empresa Y faz uma campanha divulgando um determinado produto e consegue de um grupo de cem pessoas a preferência de dez.

Podemos crer que a fidelidade desse pequeno grupo está garantida?

De forma nenhuma!

Quanto mais íntimas forem essas pessoas, maior será a pressão para que os dez aceitem as preferências e recomendações dos noventa que não mudaram suas opiniões.

A propaganda boca a boca é um poderoso agente influenciador.

Basta prestar atenção nos vestuários que entram na moda. Num primeiro momento, muitas pessoas juram que não irão usar, contudo na semana seguinte já os ostentam com orgulho.

Numa determinada época, os jovens não aceitavam carros de quatro portas de forma nenhuma, pois era coisa de velho, de gente quadrada, boko moko. Hoje não se fala mais no assunto.

Terno e gravata passaram períodos de extrema aceitação, depois rejeição, agora a juventude abraça com orgulho e importância.

Todos esses aspectos são marcas nas nossas mentes que nos fazem aceitar ou rejeitar situações e produtos.

Hoje em dia não são apenas as mentes dos homens que vêm sendo marcadas por preferências, mas os próprios corpos.

Como uma pessoa pode fazer uma marca definitiva, quando o conceito pode não sê-lo?

Esse é o grande enigma que tentam desvendar os homens de marketing, afinal é fácil perceber, difícil é entender!